Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Gültig ab: 28. März 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.shopmobile.at. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben.
1. Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
- Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein
- Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich
2. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Email: office@shopmobile.at
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Wir werden Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung mitteilen.
3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist defekt oder wurde falsch geliefert.
4. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
5. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter office@shopmobile.at. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
6. Ausnahmen
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, einschließlich:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Artikel im Ausverkauf (falls zutreffend)
7. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Email: office@shopmobile.at
Website: https://shopmobile.at/
